İade Politikası | biostemizlik.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
Genel Bakış
biostemizlik.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve şeffaflık en temel önceliğimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında oluşabilecek finansal işlemlerin geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kayıtlı hesabı üzerinden doğrulanmış bir şekilde yapılmalıdır. biostemizlik.com.tr, şüpheli aktiviteler veya kötüye kullanım tespit edilen durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. İadeler, kural olarak yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri yapılır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaba yansımayan ancak banka hesabından düşen tutarlar.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen ve teknik bir hatadan kaynaklandığı kanıtlanan işlemler.
- Hizmetin teknik nedenlerle sunulamadığı ve telafi edilemediği özel durumlar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmamış promosyon tutarları.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçmiş talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- Resmi destek e-postası olan support@biostemizlik.com.tr adresine yazılı başvuru yapılmalıdır.
- E-postada kullanıcı adı, işlem tarihi, işlem tutarı ve iade talep nedeni açıkça belirtilmelidir.
- Gerekli durumlarda banka dekontu veya işlem ekran görüntüsü eklenmelidir.
İşlem Süreleri
Talepler, destek ekibimize ulaştığı andan itibaren incelemeye alınır. İnceleme süreci genellikle 3 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin kullanıcının hesabına veya kartına yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve görüşünüz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
E-posta: support@biostemizlik.com.tr
Обновлено: 08.07.2026 17:45